POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En H2O Real Estate Group, S.L. trabajamos para garantizar la privacidad en el tratamiento de sus datos personales. Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para informar claramente de cómo recopilamos, utilizamos y custodiamos los datos de las personas que contactan con nuestra empresa: 

Responsable del tratamiento 

El interesado que facilite a H2O Real Estate Group, S.L. sus datos de carácter personal a través de nuestra web o por otras vías (por ejemplo, a través de correo electrónico) queda informado de que el tratamiento de sus datos es realizado por: 

H2O Real Estate Group, S.L. CIF B-66272774 
Domicilio social en calle Gran de Gracia 15, 1º 1ª, 08012 Barcelona. 
Teléfono: 93 368 23 84 
Correo electrónico: info@h2o-hospitality.com 

Finalidades del tratamiento de datos 

En H2O Real Estate Group, S.L. el tratamiento de datos se realiza con las siguientes finalidades, en función del motivo por el que nos las haya facilitado:

1. Contactar con el remitente de la información, dar respuesta a su requerimiento, solicitud, petición o consulta y hacer un seguimiento posterior. 
2. Creación de datos en nuestra ficha de clientes/huéspedes para generar las reservas, atención de incidencias y facturas correspondientes. 
3. Gestionar, en su caso, la contratación de los servicios o productos solicitados por el USUARIO y servicios adicionales, su facturación y cobro. 
4. Gestionar un listado de correo para el envió periódico de ofertas, promociones y novedades que pueden ser de su interés- sobre nuestros pisos turísticos, previo consentimiento especifico. 
5. Todas las finalidades se limitan y relacionan con el objeto principal de la mercantil que es la gestión, alquiler y reserva de apartamentos turísticos, ya sea directamente o bien a través de portales especializados en el sector como Airbnb, HomeAway y otros portales similares. 
Por tanto en H2o Real Estate Group, S.L. se trata la información proporcionada por las personas interesadas en el formulario de contacto o bien siguiendo y rellenando los campos obligatorios para la contratación o reserva de un piso turístico o similar, con el fin de identificar a los interesados, huéspedes o contratantes del alquiler, gestionar los servicios contratados y adicionales relacionados ofrecidos. 

A priori, no es necesario que facilite ningún dato de carácter personal para la navegación por esta web. 

Duración del tratamiento de datos
  • Los datos para la gestión de la relación con el cliente y la facturación y cobro de los servicios serán conservados durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente. Una vez finalizada dicha relación, en su caso, los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato.
  • Los datos para la gestión de consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para dar respuesta a los mismos, con un plazo máximo de un año o bien hasta cuando exista un legítimo interés.
  • Los datos para el envío de comunicaciones comerciales o newsletter de nuestros productos o servicios serán conservados indefinidamente hasta que, en su caso, nos manifieste su voluntad de suprimirlos.

Legitimación para el tratamiento de datos

 - La base legal para el tratamiento de sus datos de las finalidades anteriores, es la ejecución de la prestación del servicio correspondiente o contrato de servicios. 

 - Los datos se conservaran mientras exista un interés mutuo de las partes, ya sea por la vigencia del contrato o consentimiento. Por otra parte, los datos permanecerán en la mercantil en cumplimiento de normativas obligatorias y hasta que se superen los periodos de prescripción. 

 - La prestación del consentimiento inequívoco. 

 - La satisfacción del interés legítimo empresarial consistente en poder ofrecer a nuestros clientes la contratación de los productos o servicios y conseguir así su fidelización. Dicho interés legítimo se reconoce por la normativa legal aplicable (Reglamento General de Protección de Datos), que permite expresamente el tratamiento de datos personales sobre esa base legal con fines de mercadotecnia directa. (Se requiere un consentimiento especifico).
No obstante, le recordamos que tiene derecho a oponerse a este tratamiento de sus datos, pudiendo hacerlo por cualquiera de los medios descritos en esta Política. 

Comunicación de sus datos

Los datos podrán ser comunicados a las siguientes entidades:
  • A nuestros colaboradores necesarios para la ejecución del servicio solicitado.
  • A los propietarios de la vivienda alquilada, en su caso.
  • A nuestros colaboradores habituales motivado por la solicitud de servicios que no prestamos directamente, pero que recomendamos por su experiencia y profesionalidad (transportes, limpieza de apartamentos y otros complementarios). 
  • A las entidades financieras a través de las que se articule la gestión de cobros y pagos. (Paypal).
  • A las Administraciones públicas competentes, en los casos previstos en la Ley y para los fines en ella definidos (Mossos d’Esquadra si Ustedes son huéspedes). 
Sus derechos 

Toda persona que nos facilite sus datos tiene los siguientes derechos:
  • Los clientes pueden ejercer el derecho de acceso, rectificación, oposición o supresión en la dirección que consta en la información por capa (establecimiento o bien por email o bien en la dirección del inicio del escrito), como también a través de nuestra web. También informamos a los posibles afectados que tienen derecho a solicitar el derecho a la portabilidad de sus datos, en su caso, a la limitación del tratamiento que se realice cuando la finalidad ya no exista o la oposición específica a un tratamiento específico.
  • El interesado o afectado por el tratamiento, tienen derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Para finalizar, el cliente o usuario afectado, tiene derecho a dirigirse a la Agencia de Protección de Datos u otra autoridad de control competente, entidad que gestiona cualquier aspecto relacionado con la aplicación de la normativa de protección de datos y donde el usuario puede defender sus intereses en el caso que lo considere oportuno, la web es www.agpd.es.

Transferencias Internacionales 

Sus datos no se transmiten fuera de la Unión Europea, en su caso, sería necesario solicitar su consentimiento expreso.

Datos de terceros 

Si facilita datos de terceros, asume la responsabilidad de informarles previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos en las condiciones establecidas en dicho precepto.

Actualización de sus datos

En el caso de producirse alguna modificación de sus datos o si detecta que algún dato es erróneo, lo rogamos nos lo comunique para su subsanación, con la finalidad de mantener los datos actualizados. 

Información Adicional

Canales de información: 

1º.- Correo electrónico: info@h2o-hospitality.com 
2º.- Teléfono: Llamando a nuestro teléfono de atención al público 93-368 23 84 donde le atenderá nuestro personal 
3º.- En el propio establecimiento. Calle Gran de Gracia, 15, 1º 1ª, 08012 Barcelona. 
4º.- A través de nuestros textos legales expuestos en la web, H2o-hospitality.com, concretamente en los apartados, “Aviso legal”, “Política de Privacidad” y formularios de contacto.


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