FAQ

Aceptamos transferencias bancarias, PayPal o podemos cargar su tarjeta de crédito directamente después de obtener su aprobación.

Una vez que realice una solicitud de reserva, la revisaremos y le enviaremos un formulario con respecto a los métodos de pago. Tenga en cuenta que el importe total de la reserva debe abonarse al 100% antes de su llegada.

La policía nacional e internacional exige que cada huésped, antes de su visita a Barcelona, ​​envíe información de sus identificaciones o pasaportes. Esta es una ley obligatoria de Cataluña, y todos los establecimientos turísticos legales deben adherirse.

Después de que confirme su reserva con nosotros, le enviaremos un formulario donde usted completará todas las partes requeridas por usted (nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, etc.).

En cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos personales, y de acuerdo con el artículo 25.1 de la Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, sobre protección de la seguridad ciudadana, le informamos que , con el propósito de procesar este documento, sus datos serán incluidos en el archivo de SIP HOTELS de la Dirección General de la Policía. Puede ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación ante el responsable del fichero, titular de la Dirección General de la Policía (trav. De les Corts, 319-321, 08029 Barcelona).

Nuestro objetivo es aceptar todas las reservas dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud.

Si cancela la reserva con 2 semanas o más de aviso, le ofrecemos un reembolso del 50%. Desafortunadamente, si cancela dentro de las 2 semanas de su estada, no podemos ofrecer un reembolso ya que es difícil encontrar clientes de reemplazo dentro de un período de tiempo corto.

Antes de que decida hacer una reserva con nosotros, lea cuidadosamente todas las reglas de la casa. Esto se detalla debajo de cada listado de propiedades. Si notamos que su grupo no cumple con las reglas de nuestra casa, su solicitud será denegada. Dicho esto, siempre trataremos de ofrecerle una alternativa, ¡no debe preocuparse!

No hay cargos ocultos

Sin embargo, tenemos algunos cargos adicionales que puede encontrar en cada listado antes de reservar la propiedad;

1) Cargo por check-in tarde

Tenga en cuenta que hay un cargo por check-in tardío de 20 € entre 20: 00/8 p.-22: 00/10 p.m., 30 € entre 22: 00/10 p.m. - 24: 00/12 de medianoche y 50 € después de la medianoche. Esta tarifa debe abonarse en efectivo a la persona que realiza el check-in al momento del check-in.

2) Impuesto turístico

Desde 2012, las leyes catalanas exigen que todos los turistas mayores de 16 años paguen el impuesto turístico. El impuesto es de 2,25 € + IVA para los apartamentos en Barcelona (2,48 € por persona por noche) y solo aplicable a las primeras 7 noches de estancia.

3) Llaves perdidas

En el desafortunado caso de perder las llaves, debemos cobrar 100 € para reemplazar las cerraduras de las puertas y, por lo tanto, asegurar que el piso esté seguro para los próximos invitados.